Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem Casino ohne LUGAS, sind sich bei einer Bewertung unsicher oder möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Casino ohne LUGAS arbeitet, welche Anliegen wir beantworten können und wie Sie am schnellsten eine Rückmeldung erhalten.

Wofür Sie uns kontaktieren können

Casino ohne LUGAS ist ein unabhängiges Vergleichsportal für Online Casinos ohne OASIS-Anbindung, die für deutsche Spielerinnen und Spieler erreichbar sind. Wir nehmen gerne Kontaktanfragen zu folgenden Themen entgegen:

• Fragen zu einzelnen Anbietern aus unserer Vergleichstabelle, etwa zu Boni, Auszahlungszeiten oder Spielangebot
• Hinweise auf veraltete Informationen, geänderte Bonusbedingungen oder nicht mehr erreichbare Casinos
• Rückmeldungen zu unserer Bewertungsmethode oder zur Einstufung einzelner Anbieter
• Presse- und Kooperationsanfragen sowie allgemeine Fragen zum Betrieb dieser Website
• Anmerkungen zu Inhalten auf Seiten wie Über uns oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Was wir nicht klären können

Wichtig zu wissen: Casino ohne LUGAS ist kein Casino-Betreiber, kein Zahlungsdienstleister und keine Aufsichtsbehörde. Wir können daher keine Ein- oder Auszahlungen bearbeiten, keine Spielerkonten sperren oder entsperren und keine Streitigkeiten mit einem konkreten Anbieter rechtsverbindlich klären. Für folgende Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Stelle:

• Fragen zu Ihrem Spielerkonto, Boni oder Auszahlungen – Diese klärt ausschließlich der Support des jeweiligen Casinos, das Sie über die auf dessen Seite angegebenen Kanäle erreichen.
• Fragen zur Selbstsperre oder zu problematischem Spielverhalten – Hinweise und Anlaufstellen finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.
• Rechtliche oder aufsichtsrechtliche Beschwerden – Diese richten sich an die jeweils zuständige Lizenzbehörde des Anbieters, nicht an ein Vergleichsportal.

So gehen wir mit Ihrer Anfrage um

Damit wir Ihnen sinnvoll weiterhelfen können, bitten wir Sie, in Ihrer Nachricht kurz den Namen des betroffenen Casinos, das Datum Ihrer Beobachtung und – wenn möglich – einen Screenshot oder Link zur betreffenden Seite zu nennen. Das erspart Rückfragen und beschleunigt die Prüfung. Anfragen zu einzelnen Anbietern gleichen wir mit unserer aktuellen Recherche ab; führt das zu einer Änderung, passen wir die betroffene Bewertung entsprechend an.

Kommerzielle Hinweise vorab: Casino ohne LUGAS kann über Empfehlungslinks zu einzelnen Casinos eine Provision erhalten, wenn sich jemand über unsere Seite anmeldet. Das beeinflusst weder unsere Einstufung noch die Reihenfolge in der Vergleichstabelle – ein Anbieter kann sich keinen besseren Platz erkaufen. Diese Unabhängigkeit gilt auch für Ihre Kontaktaufnahme: Kritik an einem gelisteten Casino wird ernst genommen und fließt in unsere laufende Überprüfung ein.

Bevor Sie schreiben: Häufige Anliegen im Überblick

Viele Nachrichten, die uns erreichen, lassen sich mit einem Blick in die passende Rubrik bereits beantworten. Fragen zur Funktionsweise von Boni, Umsatzbedingungen oder zur Auswahl eines geeigneten Anbieters behandeln wir ausführlich in unseren Vergleichs- und Ratgeberinhalten. Wer sich zusätzlich für Angebote außerhalb Deutschlands interessiert, findet auf unserer Seite zu Casinos ohne Gamstop-Sperre eine vergleichbare Einordnung für den britischen Markt.

Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet sein, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Wir bearbeiten Anfragen der Reihe nach und bemühen uns um eine sachliche, nachvollziehbare Antwort – ohne Versprechen, die wir nicht halten können.